Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 1. jún 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako BioSila („Stránky", „my", „nás" alebo „naše") zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo nakupujete na biosila.bg („Stránky") alebo s nami inak komunikujete o „Stránkach" (súhrnne „Služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy" a „váš" znamenajú vás ako používateľa „Služieb", či už ste zákazník, návštevník webovej stránky, alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Prečítajte si prosím pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného kvôli zmenám v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na „Stránkach", aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie" a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Aby sme mohli poskytovať „Služby", zhromažďujeme o vás osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia podľa toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, na poskytovanie alebo vylepšovanie „Služieb", na plnenie všetkých platných zákonných povinností, na vymáhanie všetkých platných obchodných podmienok a na ochranu „Služieb", našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našimi „Stránkami" a používate naše „Služby". Keď používame pojem „osobné údaje", máme na mysli údaje, ktoré vás identifikujú, vzťahujú sa na vás, popisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce oddiely popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje, ktoré od vás zhromažďujeme priamo

Údaje, ktoré nám zasielate priamo prostredníctvom našich „Služieb", môžu zahŕňať:

  • Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
  • Údaje o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
  • Údaje o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších údajov používaných na účely zabezpečenia účtu.
  • Údaje o zákazníckej podpore, vrátane údajov, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odoslaní správy prostredníctvom „Služieb".

Niektoré funkcie „Služieb" môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité údaje o sebe. Tieto údaje môžete odmietnuť poskytnúť, ale to vám môže zabrániť v používaní alebo prístupe k zodpovedajúcim funkciám.

Údaje, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité údaje o vašej interakcii so „Službami" („Údaje o používaní"). Na to môžeme používať „cookies", pixely a podobné technológie („Cookies"). „Údaje o používaní" môžu zahŕňať údaje o tom, ako pristupujete k našim „Stránkam" a svojmu účtu a ako ich používate, vrátane údajov o zariadení, údajov o prehliadači, údajov o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších údajov o vašej interakcii so „Službami".

Údaje, ktoré získavame od tretích strán

A nakoniec môžeme získavať údaje o vás od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, ako napríklad:

  • Spoločnosti, ktoré podporujú naše „Stránky" a „Služby", ako napríklad Shopify.
  • Naše organizácie na spracovanie platieb, ktoré zhromažďujú platobné údaje (napr. údaje o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnej adrese), aby spracovali vašu platbu na účely splnenia vašich objednávok a poskytnutia produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali, a aby s vami splnili našu zmluvu.
  • Keď navštívite naše „Stránky", otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám zasielame, alebo komunikujete s našimi „Službami" či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité údaje prostredníctvom online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, sady na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a „cookies".

Všetky údaje, ktoré získame od tretích strán, budú spracovávané v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozri tiež oddiel nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

  • Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie „Služieb", na plnenie našej zmluvy s vami, okrem iného na spracovanie vašich platieb, na vybavenie vašich objednávok, na zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vrátením, výmenami alebo inými transakciami, na vytváranie, údržbu a iné spravovanie vášho účtu, na zabezpečenie doručenia, na uľahčenie všetkých vrátení a výmen a ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež vylepšiť vašu nákupnú skúsenosť tým, že umožníme Shopify spojiť váš účet s ďalšími službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude služba Shopify spracovávať vaše údaje, ako je uvedené v jej Zásadách ochrany osobných údajov a v Zásadách ochrany osobných údajov používateľov.
  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou, a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie „Služieb" a reklám na našich „Stránkach" a ďalších webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení ohľadom možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať „Služby" a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k nemu. Dôrazne odporúčame, aby ste s nikým nezdieľali svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje. Ak sa domnievate, že váš účet bol ohrozený, prosím kontaktujte nás bezodkladne. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem udržiavať naše webové stránky pre vás a ostatných zákazníkov spoľahlivé podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikácia s vami a vylepšovanie „Služieb". Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a na vylepšovanie našich „Služieb". To je v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnohé webové stránky používame na našich „Stránkach" „cookies". Konkrétne informácie o „cookies", ktoré používame v súvislosti s poskytovaním nášho obchodu so Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. „Cookies" používame na poskytovanie a vylepšovanie našich „Stránok" a našich „Služieb" (vrátane zapamätania si vašich akcií a predvolieb), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so „Službami" (v našom oprávnenom záujme spravovať, vylepšovať a optimalizovať „Služby"). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať „cookies" na našich „Stránkach" na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklám na našich „Stránkach" a ďalších webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma „cookies" v predvolenom nastavení, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby ich odstraňoval alebo odmietal prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte prosím na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie „cookies" môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže viesť k nesprávnemu fungovaniu alebo nedostupnosti niektorých „Služieb", vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti. Okrem toho blokovanie „cookies" nemusí úplne zabrániť spôsobu, akým zdieľame údaje s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme sprístupniť vaše osobné údaje tretím stranám na účely plnenia zmluvy, zákonné účely a ďalšie dôvody, podliehajúce týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

  • S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa informačných technológií, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doručenie).
  • S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamy pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
  • Keď uvediete, požiadate nás alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na účely zaslania produktov, alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či integrácií na prihlásenie – s vaším súhlasom.
  • S našimi dcérskymi organizáciami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny v našom oprávnenom záujme spravovať úspešný podnik.
  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo úpadok, na účely dodržania všetkých platných zákonných povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na účely vymáhania všetkých platných obchodných podmienok a na účely ochrany „Služieb", našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Sprístupňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a „Ako sprístupňujeme osobné údaje":

Kategória Kategórie príjemcov
  • Identifikátory ako základné kontaktné údaje a určité údaje o objednávkach a účtoch.
  • Obchodné údaje ako údaje o objednávkach, údaje o nakupovaní a údaje o zákazníckej podpore.
  • Internet alebo iná podobná sieťová aktivita, ako sú údaje o používaní.
  • Údaje o geolokácii ako polohy určené z IP adresy alebo iných technických opatrení.
  • Dodávatelia a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (ako poskytovatelia internetových služieb, organizácie na spracovanie platieb, partneri na plnenie, partneri na zákaznícku podporu a poskytovatelia analýzy údajov).
  • Obchodní a marketingoví partneri.
  • Dcérske spoločnosti.

Bez vášho súhlasu nepoužívame ani nesprístupňujeme citlivé osobné údaje, ani na účely vyvodzovania charakteristík o vás.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely zapojenia do reklamných a marketingových aktivít, ako je uvedené nižšie.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naše „Stránky" môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami spojené alebo nie sú nami kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie obchodné podmienky. Neručíme za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok a nenesieme za ne zodpovednosť, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti údajov na týchto stránkach. Údaje, ktoré poskytujete na verejných alebo polopovyšených miestach, vrátane údajov, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov „Služieb" a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia, pokiaľ ide o ich používanie nami alebo treťou stranou. Naše začlenenie takýchto odkazov samo o sebe neznamená schválenie obsahu takýchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou toho, ako je uvedené v „Službách".

Údaje o deťoch

„Služby" nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.

Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné poznatky o tom, že by sme „zdieľali" alebo „predávali" (ako sú tieto pojmy definované v platnom práve) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Vezmite prosím na vedomie, že neexistujú dokonalé ani nepreniknuteľné bezpečnostné opatrenia a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie". Údaje, ktoré nám zasielate, navyše nemusia byť chránené pri prenose. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných údajov.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, ako napríklad či potrebujeme údaje na udržanie vášho účtu, na poskytovanie „Služieb", na dodržiavanie právnych povinností, na riešenie sporov alebo na vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie vo vzťahu k vašim osobným údajom. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to umožňuje zákon.

  • Právo na prístup / vedomosti: Môžete mať právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností súvisiacich so spôsobmi, ako vaše údaje používame a zdieľame.
  • Právo na výmaz: Môžete mať právo požadovať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na opravu: Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na prenositeľnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požadovať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami odovzdali tretej strane.
  • Právo na odhlásenie z predaja alebo zdieľania alebo cielenej reklamy: Môžete mať právo nás požiadať, aby sme „nepredávali" ani „nezdieľali" vaše osobné údaje, alebo sa odhlásiť zo spracovania vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu", ako je definované v platných zákonoch o ochrane súkromia. Vezmite prosím na vedomie, že ak navštívite naše „Stránky" s aktivovaným signálom na odhlásenie Global Privacy Control, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, budeme to automaticky považovať za žiadosť o odhlásenie „predaja" alebo „zdieľania" údajov pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu „Stránok".
  • Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požadovať, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie osobných údajov z našej strany.
  • Odvolanie súhlasu: Keď sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
  • Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. To môžete urobiť priamou odpoveďou na naše odmietnutie.
  • Správa predvolieb komunikácie: Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a vy sa kedykoľvek môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti na odhlásenie zobrazenej v našich e-mailoch zasielaných vám. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále zasielať nepropagačné e-maily, ako sú e-maily o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našich „Stránkach", alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Za ich uplatnenie vás nebudeme diskriminovať. Pred poskytnutím podstatnej odpovede na žiadosť môžeme potrebovať zhromaždiť od vás údaje na overenie vašej totožnosti, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene robiť žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu požadujeme, aby predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste svoju totožnosť potvrdili priamo nám. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tým, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť u miestneho orgánu na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Vezmite prosím na vedomie, že vaše osobné údaje môžeme prevádzať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v príslušných krajinách.

Ak prevádzame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prevodu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa situácie, pokiaľ sa prevod údajov neuskutočňuje do krajiny, v ktorej bolo zistené, že je zabezpečená zodpovedajúca úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte otázky ohľadom našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte, prosím zavolajte nám alebo nám zašlite e-mail na ecomcorpbg@gmail.com alebo nás kontaktujte na Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, София, 1700, BG.

Na účely platných zákonov o ochrane osobných údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcom vašich osobných údajov.